活动简报第二十期

中国石油大学（北京）深入学习实践科学发展观活动

简  报

第20期

中国石油大学（北京）深入学习实

践科学发展观活动领导小组办公室                                      2009年6月29日

后勤服务总公司以三套系统构建服务信息化平台

在深入学习实践科学发展观活动中，后勤服务总公司围绕“让学校放心，让师生满意”的服务理念，坚持以人为本，以优质服务为先，根据学校实际情况自主研发火车票网上预订系统、网上保修系统、物流综合管理系统等三套信息化管理系统，构建了高效便捷的校内生活服务信息化管理平台,拓展了服务项目，规范了服务标准，提高了服务质量，赢得了师生的广泛好评。

一、网上报修系统：删繁就减，服务及时

近期，后勤服务总公司针对校园设施损坏后报修程序繁琐的问题，推出了网上报修系统，简化了原来填写报修单、投递等环节，任何时间内，师生只需登陆校园网就能提交报修内容，说明宿舍、姓名、维修内容、预约时间等。维修中心将依据报修单，及时派遣维修人员前去维修。维修结束后，用户在报修单上签字或填写反馈意见，即完成一次报修服务。目前，网上报修系统的服务范围已涵盖校内公寓、阳光公寓的宿舍家具、小五金、照明以及办公电话等。开通以来，受到了广大师生的欢迎，同时使得后总维修工作的管理更加规范，服务更加及时。

二、火车票网上预订系统：简化程序，提高效率

为了更好地做好学生寒暑假火车票预订工作，简化程序，提高效率，后勤服务总公司依托北京市客票服务中心团体订票系统和校园网，自主开发了学生火车票网上预订系统，在全国高校中率先实现了网上订票。该系统最大特点是和北京客票服务中心票务系统数据同步、自动下载和上传订票数据，适时发布订票的车次、到站、时间等信息，随北京客票服务中心票务系统的变化而更新，学生只需上网选择车次、站点、时间等订票数据，就可以完成相关信息的输入，避免了以往由于工作人员疏忽而输错原始订票数据的情况，从而保证了预订票数据的正确性和完整性；同时，减少了手工订票数据采集、汇总预录入等工作环节，工作效率提高了5倍以上，而且基本杜绝了预订票错票、漏票等人为错误的发生。该系统还引起了兄弟院校的兴趣，清华大学多次到我校交流取经，华北电力大学已购买使用该套订票系统。