首先按以下步骤查查自己的计算机：查查自己的计算机：

1、首先确保计算机IP和DNS均为自动获取；

2、回忆在不能上网之前有没有对系统做过什么修改、安装过什么软件，有没有其他人也用过这台计算机，若有上述情况，请恢复系统原先的配置，重新启动计算机后检验故障是否依旧？

3、检查计算机是否与墙上的接口直接相联，中间有没有其它网络设备（如HUB），该网络设备是否工作正常（可试试断电重新加电），必要时请旁路该设备；检查连接的线路是否松动、有无破损？

4、用另外一台计算机插在该线路上是否正常？用一根没有问题的网线接上是否可以上网？换一个端口连接能否正常上网？

5、看看邻近的计算机是否也不能上网，故障现象是否与您的相似？

如果故障依然存在：

请向信息技术中心联系，学生宿舍可与网络服务小组联系。