北京日报：“你的微笑，我的温暖！”
发布时间:2022-02-09 | 来源：北京日报 | 浏览量：
在奥运之火点燃，北京冬奥会如约而至。
数万志愿者奔赴冬奥，“一起向未来”。
在北京冬奥会两地三赛区的39个场馆中，活跃着首都高校1.4万名赛会志愿者的身影。在场馆周边等区域，城市志愿者在全市758个点位保障城市运行，服务赛事举办，累计上岗将达到20万人次。从夏奥到冬奥，志愿者用微笑温暖“双奥之城”。
从“鸟巢一代”到“冰雪一代”
“从烈日酷暑到冰天雪地，我的心依旧火热。”来自中国石油大学（北京）的王天今年33岁，14年前还是一名大二学生的他，作为奥运志愿者度过了一个难忘的夏天。随着北京2022年冬奥会的开幕，王天再次成为一名冬奥志愿者。
当年，王天主要在鸟巢附近负责引导观众，由于证件上印着个“C”，他和伙伴们被亲切地称为“小C”。冬奥会，王天来到了延庆冬奥村，不但要在闭环内工作，工作的内容也复杂了许多。在延庆冬奥村的注册中心，他和团队的志愿者一起，负责注册卡的激活、重制，一日卡发放等工作，工作繁琐细致，不能有一点马虎。凭着一股认真劲儿，志愿者们总是做得又快又好，受到运动员和工作人员的一致好评。
工作高效没有秘诀，全凭准备充分。王天说，正式上岗之前，他通过了相关培训，成为一名奥运志愿服务礼仪培训师，为全校冬奥志愿者进行奥运志愿服务礼仪规范授课。“志愿者是我人生道路上一段重要的经历。奥运精神深深影响了我的工作和生活。我很愿意把自己的经验和热情传递下去，帮助年轻一代的志愿者们以最好的状态投身到冬奥志愿服务中来。”
在冬奥志愿者中，有不少都是像王天这样的“双奥志愿者”。时光飞逝，当年的“鸟巢一代”如今已是而立之年，奥运志愿服务的接力棒已经传到了“冰雪一代”手中。
北京大学光华管理学院2021级硕士研究生周榕涵记得，在北大志愿者出征仪式上，年长十几岁的学长为他们送上祝福：“‘鸟巢一代’期待你们凯旋！”
“冰雪一代”周榕涵今年22岁，岗位在“冰立方”。冬奥会开幕正值春节期间，“每个人过年都回不了家，在志愿服务中度过春节，很有意义。”
志愿者“小发明”获点赞
赛会志愿者中，35岁以下青年占94%,其中不少是“00后”。冬奥会开幕以来，这群“冰雪一代”的表现令人惊喜。
“我参加了11届奥运会和冬奥会，中国的志愿者是最热情的！”在延庆冬奥村，德国代表团工作人员这样评价志愿者的工作。第一天上岗就能得到如此评价，来自北京第二外国语学院的韩陈思睿感到非常开心。
韩陈思睿是一名代表团助理志愿者。因为北京冬奥会的举行，德语专业大三的她有了一次宝贵的“跨文化交流”机会。
在冬奥村，帮助代表团约车是志愿者最常见的工作。延庆冬奥村预开村之初，韩陈思睿就和伙伴们做好分工，翻译约车信息，实地踏勘，并与司机进行沟通。了解约车的全套流程后，志愿者们将班车信息做成一个提示板，让代表团成员能够一目了然。“运动员的时间和体力都很宝贵。我们这样做，可以帮助他们在赛场上取得好的成绩。”
在冬奥会主媒体中心，来自北京林业大学的杜安娜也收到了来自外国朋友的“点赞”。
闭环内为媒体服务的班车线路有近百条，每天咨询电话也多达几百个。每天晚上，志愿者们将第二天的班车信息制成简明的表格，上传后生成二维码贴在班车站牌上，记者们只需要手机扫码就可以获取最全面准确的时刻表，极大地提高了出行效率。
国际奥委会的交通考察团，也对这个“小发明”给予了好评。
自信、活力、主动！在志愿者身上，世界看到了当代中国青年的样子。
场外的默默坚守温暖鸟巢
2月4日，北京冬奥会开幕，清华大学的杨朔丞在城市志愿者岗位上迎来了20岁生日。
当天，北京最低气温零下6℃。北京冬奥会城市志愿者指挥部共组织1200名志愿者，负责开幕式观众的集结与疏散服务保障工作。杨朔丞的岗位在农业展览馆，属于“远端集结”志愿者。这个位置看不到开幕式演出，甚至连鸟巢的烟花都看不到，却需要最早上岗，直到送完最后一批观众才能回到学校。
“长时间在室外工作其实并不轻松，但这种辛苦却让我感到一种责任感和自豪感。”杨朔丞说，“冬奥来了，我们一起向未来！”
志愿者如同一道光，用热情的微笑和专业的服务保障冬奥赛事和城市运行，成为赛场内外“最美的风景线”。
点点微光，生生不息，传递友爱，传递未来的希望。
2月4日，在北京冬奥会开幕式上，国际奥委会主席巴赫先生在致辞中专门向志愿者们致谢。“我们要特别感谢全体志愿者。从我们抵达的第一刻起，你们就给了我们宾至如归的感受。你们眼中的微笑温暖着我们的心。”
“谢谢你们，冬奥会志愿者！”
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（编辑 丁远朋）
