9月24日下午，校党委召开了“加强机关作风建设动员大会”，对机关、教辅单位作风建设工作作了进一步动员和部署。会后，继续教育学院组织全体职工认真学习了蒋庆哲副书记在动员会上的讲话精神。

继续教育学院在认真学习“作风建设”会议精神后，针对近几年的工作，结合“三风”建设进行了讨论与总结。大家统一思想，认为在机关作风建设中特别是在继续教育学院的培训工作中要做好以下三方面的工作：

一是爱岗敬业，增强主人翁意识，发扬勇于奉献的精神。继续教育学院的同志们认为，在机关及教辅单位的管理和服务岗位上工作，端正工作态度，保持良好的积极心态是做好本职工作的首要前提。由于工作的性质和特点，决定了从事机关及教辅单位的管理和服务工作是琐碎的、默默无闻的和平凡的，但平凡中见伟大。只要坚持爱岗敬业、增强主人翁意识，发扬勇于奉献的精神，就一定能在平凡的工作岗位中做出不平凡的事。如继续教育学院的培训工作具有任务重、不定时、情况复杂等特点，全体员工树立主人翁意识，发扬爱岗敬业的精神，只要有培训任务就自觉加班，努力做好各项任务，使得三年多来各类培训项目累计达200余个，其中跨节假日的培训项目就有150多个，大家没有怨言，兢兢业业，一直奉献在自己热爱的岗位上。他们的工作态度，敬业精神和勇于奉献的作风品质受到了中石油、中石化、中海洋石油以及国资委等培训单位和同行培训机构的好评。通过这次认真学习，他们认识到，要在今后的工作中更进一步的增强主人翁意识，发扬勇于奉献的精神，克服工作中怕困难、怕麻烦的情绪，努力提高工作水平和能力。

二是深化服务意识，以服务上水平，以服务促质量。在强化服务意识上，他们本着服务于学员、服务于企业、服务于任课教师的原则，实施了多年的首问负责制，并在工作中倡导统一的服务用语与服务形象，以此提高培训教学管理和培训服务质量。他们专门为每一个培训班学员组织活动，积极为学员过生日，看望患病学员，体现了“换位思维”，让每一位学员亲身感受到了温暖与关怀。他们认为，蒋庆哲副书记在讲话中讲到的服务意识、服务精神，既是机关工作的观念问题，又是机关工作的本质所在。大家表示要在今后的工作中进一步提高服务意识、服务水平和质量。

三是严格工作规范，抓“实”工作。他们狠抓建章建制、制定工作流程。近几年来，继续教育学院形成了严格工作规范与工作流程的局面，为了提高工作水平，清晰工作流程，学院组织相关工作人员编写了“培训管理工作流程汇编”，全员从教学组织到事务管理严格按照“流程”办事，杜绝了办班过程中管理不严和责任不清的问题。在下一步工作中，还将对已有机制和流程进一步整合，并制定出可操作性的工作手册。

通过讨论和总结，大家认为学院还存在着许多有待于改进的地方，“发扬优点、深化改革”成为每一位继续教育学院员工工作的出发点，在讨论会上大家一致提出要下大力气，强化思想政治教育工作、加强工作沟通、规范各项制度，将人性化服务继续推广。